|
|
- Мы находимся в другом городе. Можем ли мы купить программу и как это будет происходить?
Да, конечно! С нашей программой клиники работают в разных городах.
Для ее загрузки Вам потребуется доступ в Интернет, для установки и работы с ней Интернет будет уже не обязателен.
Мы отправляем Вам регистрационное письмо с инструкцией,
всего несколько пунктов - ничего сложного.
Сама же установка программы Адента© происходит автоматически, вызывать специалиста для этого нет необходимости.
При возникновении каких либо проблем или вопросов Вы в любое время
можете позвонить к нам в службу технической помощи
по телефону
8-800-333-60-91, звонок по России бесплатный,
или задать вопрос по электронной почте
mail@adenta.pro.
В особых случаях наш специалист может подключиться к Вашему компьютеру удаленно через Интернет, и на месте
разобраться в возникшем вопросе или проблеме, или помочь в установке, или продемонстрировать примеры работы с программой.
Так может происходить и обучение Ваших сотрудников, или наш представитель может выехать непосредственно к Вам в клинику,
зависит от того, как далеко Вы находитесь.
- Будут ли мне помогать в освоении программы?
Обязательно будем. Мы прекрасно понимаем, что компьютер - это второстепенная вещь в Вашей нелегкой работе.
И Вы не обязаны знать, как и что в нем работает. Наша служба технической поддержки работает в режиме 7/24.
И это абсолютно бесплатно! Звоните, спрашивайте и мы с радостью Вам поможем.
- А вдруг что случится с компьютером и все мои данные пропадут?
В данном случае очень многое зависит от самой клиники.
Компьютер, это устройство, которое рано или поздно может сломаться.
Но сейчас существует огромное количество возможностей для безопасного хранения данных.
Программу Адента© можно настроить так, что резервное копирование будет осуществляться при каждом запуске программы в автоматическом режиме.
Т.о., даже при самом плохом стечении обстоятельств,
Вы можете потерять только пару приемов, восстановить же базу данных труда не составит.
За все время данные не потеряла ни одна клиника, хотя ситуации случались разные.
- Сколько проходит времени от приобретения программы Адента© до начала работы с ней в клинике? Сложно ли ее настроить?
Если у Вас есть готовый прайс-лист клиники в любом формате,
то для того, чтобы начать принимать пациентов с использованием программы Адента©,
Вам понадобится 1 час времени.
Конечно, какие-то вопросы останутся, но работать Вы уже сможете!
- Как происходит техническая поддержка программы?
Для всех наших стоматологических клиник - круглостуточная информационная и техническая поддержка по телефону,
так же можно задавать нам вопросы по электронной почте.
Приобретая программу, стоматологическая клиника сразу выбирает для себя период ее информационного сопровождения (ИС) - от 1 месяца до 1 года.
После окончания информационного сопровождения его можно будет потом в любое время продлить,
стоимость продления ИС для клиник - от 3900 р. в год.
Даже если клиника не продляет ИС, она все равно сможет рассчитывать на нашу помощь, для нее становятся недоступны только новые версии программы,
подробнее см. Продление информационного сопровождения.
- Какие документы о программе Вы предоставляете клинике?
Содержимое пакета документов при безналичной форме оплаты:
- Как долго Вы работаете на рынке стоматологических программ? Не получится так, что через год Вы исчезните?
Наша программа официально зарегистрирована в Роспатенте в 2002 году,
неофициально - отсчет идет с 1999 года. За это время программа Адента©
стала одной из лучших,
с ней ежедневно работает 500 и более клиник (филиалы скромно не считаем) в разных городах и странах.
Была проделана большая работа, но в наших планах - еще больше!
Исчезать не планируем, у нас и у тех кто с нами - все хорошо!
- Если нам вдруг потребуется какой то новый отчет, которого еще нет в программе, можно ли будет рассчитывать на доработку программы и сколько это будет стоить?
Да, конечно. Ведь программа Адента© создавалась и продолжает развиваться,
учитывая пожелания врачей, менеджеров, руководителей, и всех остальных сотрудников наших клиник, кто с нею работает.
Время разработки нового отчета или какой либо новой функции будет варьироваться от сложности поставленной задачи - день, два, несколько дней,
или дольше - в случае более сложного задания.
Стоимость доработки - соразмерна затраченному на нее времени и ценам на нашем сайте,
никак не превысит среднюю стоимость аналогичной работы на рынке труда программистов.
Если же доработка не очень сложная, не требует больших трудозатрат и идет только на пользу программе, мы не просим за нее денег.
На практике клиники не так часто заказывают новые отчеты,
количество и функционал которых в программе уже перекрывают потребности среднестатистической клиники,
но иногда просят доработать или внести небольшие изменения в то, что уже есть.
- Чем Ваша программа лучше остальных?
- Мощным и гибким функционалом
- Понятным и логичным интерфейсом - многие называют его красивым
- Высокой эргономикой, удобством в работе
- Надежностью, которая возникла не вот так сразу, а долго отлаживалась - годами и с сотнями разных клиник
- Адекватной стоимостью
- Возможностью выбирать только необходимые для работы модули или докупать их в дальнейшем
- Отличной быстрой технической поддержкой
- Нашу программу Адента© часто выбирают
|
